Az Alfa Gumiszerviz Kft. a magyar törvényi előírásoknak megfelelően az általa forgalmazott termékekre garanciát vállal az alább felsorolt garanciális feltételek szerint:

A garancia időtartama

Személygépkocsi gumiabroncsok: 

• Nokian, Michelin, BFGoodrich
Az abroncs „teljes” lefutásáig, azaz amíg a futó felület kopottsága el nem éri az 1,6 mm maradvány bordamélységet (TWI – kopásjelző szerint)

• Goodyear
 5 év a végfelhasználó részére történő eladás dátumától számítva. Ugyanakkor az abroncs garanciális időszaka kizárólag az abroncs „első életéig” érvényes, azaz amíg a futófelület kopottsága el nem éri az 1,6 mm maradvány bordamélységet (TWI – kopásjelző szerint )

• Bridgestone
2 év a végfelhasználó részére történő eladás dátumától számítva, de nem hosszabb mint 5 év a gyártás idejétől, az abroncs falán feltüntetett DOT szám alapján. Ugyanakkor az abroncs garanciális időszaka kizárólag az abroncs „első életéig” érvényes, azaz amíg a futófelület kopottsága el nem éri az 1,6 mm maradványbordamélységet (TWI – kopásjelzőszerint )

• Continental, Semperit, Barum, Matador
3 év a végfelhasználó részére történő eladás dátumától számítva, de nem hosszabb mint 6 év a gyártás idejétől, az abroncs falán feltüntetett DOT szám alapján. Ugyanakkor az abroncs garanciális időszaka kizárólag az abroncs „első életéig” érvényes, azaz amíg a futófelület kopottsága el nem éri az 1,6 mm maradvány bordamélységet ( TWI – kopásjelző szerint)

• Hankook 
4 év a végfelhasználó részére történő eladás dátumától számítva. Ugyanakkor az abroncs garanciális időszaka kizárólag az abroncs „első életéig” érvényes, azaz amíg a futófelület kopottsága el nem éri az 1,6 mm maradvány bordamélységet (TWI – kopásjelzőszerint)

• Debica
3 év a végfelhasználó részére történő eladás dátumától számítva. Ugyanakkor az abroncs garanciális időszaka kizárólag az abroncs „első életéig” érvényes, azaz amíg a futófelület kopottsága el nem éri az 1,6 mm maradvány bordamélységet (TWI – kopásjelzőszerint) 

• Yokohama
1 év a végfelhasználó részére történő eladás dátumától számítva. Ugyanakkor az abroncs garanciális időszaka kizárólag az abroncs „első életéig” érvényes, azaz amíg a futófelület kopottsága el nem éri az 1,6 mm maradvány bordamélységet (TWI – kopásjelzőszerint) 

• GTradial
1 év a végfelhasználó részére történő eladás dátumától számítva. Ugyanakkor az abroncs garanciális időszaka kizárólag az abroncs „első életéig” érvényes, azaz amíg a futófelület kopottsága el nem éri az 1,6 mm maradvány bordamélységet (TWI – kopásjelzőszerint)

• Kumho
3 év a végfelhasználó részére történő eladás dátumától számítva.

A garancia nem érvényes:

• helytelen tárolás miatti hibákra, 

• a szabványok valamint a gyártó által adott előírások figyelmen kívül hagyása miatti szerelési vagy üzemeltetési hibákra,

• nem a rendeltetésnek megfelelő használat miatti hibákra,

• jármű vagy tartozékainak hibája által okozott hibákra pl.:hullámos kopás,

• baleset, rongálás vagy egyéb külső behatás okozta hibák (pl.: átszakadás külső sérülés miatt, „legyalogolt”abroncs, egyéb külsőmechanikai sérülés),

• az abroncs túlterhelése miatti hibákra (pl.: peremrobbanás, nyomatéktörés),

• javított abroncsokra,

• gyors kopásra.

A garanciális igény bejelentése:

A garanciális igényeket az Alfa Gumiszerviz Kft.-nek kell bejelenteni írásban vagy személyesen. A bejelentést követően cégünk reklamációs bejelentő jegyzőkönyvet vesz fel, amely az alábbi adatokat tartalmazza:

• a bejelentő nevét

• az abroncs részletes adatait: méret, mintázat, terhelhetőség, gyártási szám, maradvány csatornamélység

• a hiba leírását

• a vásárlói bizonylat sorszámát

• a használt járművön az abroncs felszerelési helyét.

A garanciális igény elbírálása 

Az elbírálást minden esetben az Alfa Gumiszerviz Kft. beszállítói partnerei által megbízott szakértő végzi. Az elbírálás határidejéről az ügyfél a bejelentés alkalmával kap visszajelzést. A jogos reklamációnak elismert abroncsot az Alfa Gumiszerviz Kft. a vevő kérésére új abroncsra cseréli vagy annak árát megtéríti. A bejelentés időpontjában érvényes eladási árból az Alfa Gumiszerviz Kft. az elismert reklamációs követelés ill. a maradvány csatornamélység arányában engedményt ad. A csatornamélység az abroncs legkopottabb részén a főcsatornában mérendő. A térítés összege az alábbi képlet szerint számítandó ki: 

Személyabroncs: 

Térítés = aktuális ár * ((mért csatona mélység - 1,6mm)/eredeti csatornamélység) 

A reklamáció elbírálását az Alfa Gumiszerviz Kft. „Reklamációs jegyzőkönyvben” rögzíti, amelyet később az igénybejelentő is megkap. Ha a vevő az elbírálással nem ért egyet, akkor a vásárlás helyén kérheti a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség szakvéleményének beszerzését. A vizsgálat költségét abban az esetben a vásárlónak kell megtéríteni, ha: 

• a hiba rendeltetésellenes használat, helytelen kezelés, tárolás

• elemi kár vagy erőszakos behatás miatt következett be

Amennyiben a vásárló a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség véleményét nem tudja elfogadni, panaszával bírósághoz fordulhat, igényét a kereskedővel szembeni polgári peres eljárás keretében érvényesítheti.